Empresa com sistema
de gestão certificado
NBR ISO
9001:2008
Capacitação
Demandas de capacitação surgem a cada momento. É fundamental preparar e desenvolver sua equipe para os desafios que se apresentam. Estamos aptos para desenvolver treinamentos conforme demanda específica. Também possuímos cursos In company, que agregam muito valor aos participantes. Identifique a seguir quais os cursos e palestras que sua empresa precisa:
Cursos
- Interpretação da Norma NBR: ISO 9001:2008
- Formação de Auditores Internos da Qualidade
- Melhorias e Tratamento de Não conformidades
- Diretrizes para o tratamento de reclamações de clientes
- Ferramentas da Qualidade
- Gestão e Melhoria de Processos
- Modelo de Excelência da Gestão
- Gestão de Carreira: Crescendo na empresa, melhorando resultados
Palestras
- Fazendo a Diferença
- Decidindo sua vida profissional
- Gestão de Carreira: Crescendo na empresa, melhorando resultados
- Pensamento Estratégico Gerenciando com a Qualidade
- Gerenciando as Mudanças, o caminho para a melhoria contínua
Cursos In Company
Curso: "Interpretação da Norma ABNT NBR ISO 9001:2008"
Conteúdo Programático
A norma NBR ISO 9001:2008
. Abordagem de processos pela norma ISO 9001:2008
. Objetivos e aplicação
. Requisitos da norma ISO 9001:2008
. Exercícios
Carga horária: 8, 12 ou 16 horas
Curso: "Melhorias e Tratamento de Não conformidades"
Conteúdo Programático
. Introdução
. Conceitos Básicos
. Ferramentas da Qualidade
. Diagrama de Causa e Efeito
. Pareto
. Ações Corretivas
. Registros de Não Conformidades
. Correção e Ação Corretiva
. Avaliação de Eficácia
. Ações Preventivas
. Melhorias
Carga horária: 16 horas
Curso: "Formação de Auditores Internos da Qualidade"
Conteúdo Programático
. Auditorias da Qualidade
. O Auditor
. Realização da Auditoria (Planejamento, execução e Acompanhamento)
. Exercícios/Dinâmicas de grupo
Carga horária: 20 horas
. Correção e Ação Corretiva
. Avaliação de Eficácia
. Ações Preventivas
. Melhorias
Carga horária: 16 horas
Curso: "Diretrizes para o tratamento de reclamações de clientes"
Conteúdo Programático
. Introdução
. Princípios orientativos
. Estrutura de Tratamento de reclamações
. Planejamento do Processo de Tratamento de reclamações
. Operação do processo de tratamento de reclamações
. Manutenção e melhoria
Carga horária: 8 horas
Atendemos em todo o Brasil
Rio de Janeiro
Tel.: (21) -4035
Espírito Santo
Tel.: (27) -0815
Minas Gerais
Tel.: (31) -0039
Bahia
Tel.: (71) -2961