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PDCA. Como essa ferramenta pode melhorar a gestão da sua empresa.

Há décadas muitas organizações vêm se beneficiando dessa que talvez seja a mais disseminada ferramenta da qualidade existente. O ciclo de melhoria PDCA (do inglês: Plan – Do – Check – Act) tem seu sucesso conquistado pela sua simplicidade, eficáci...

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5 diferenças entre implementar um sistema de gestão da qualidade com foco em resultados e conseguir um certificado ISO 9001

Muitos criticam algumas empresas que possuem certificação ISO 9001 dizendo que as mesmas ficam abaixo da expectativa de seus clientes. É importante entender que a norma trabalha no conceito de requisitos mínimos, o que já é um ganho em relação a u...

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